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果洛州旅游局开展大武地区星级酒店评定及复核工作

时间:2017-04-19 阅读: 次    来源:宏业四川旅游网

为了进一步提升果洛州旅游接待能力,促进全州旅游业发展,提高游客接待能力。近日,果洛州旅游局召开《果洛州级酒店星级评定》专题工作会议,按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准的规定和省旅发委关于《省旅游饭店评定性复核工作的通知》要求,对大武地区酒店星级评定工作进行了部署和安排。省旅发委指派省级酒店星级评定员全程指导州级酒店星级评定工作。

依据国家技术监督局关于《旅游涉外饭店星级标准的划分》国家的标准,按一星—五星划分饭店等级,严格审查了评定酒店的软硬件设施。通过听取汇报、现场检查、现场问询的方式,对果洛州锦锋国际酒店、阿尼玛卿大酒店、年宝玉则大酒店、康家商务宾馆、阳光酒店进行了评定和复核。工作组一行,听取了酒店负责人的工作汇报,并对酒店的经营、管理情况进行的资料审查和现场勘查。通过对果洛州锦锋国际酒店为期两天的客房设施、餐饮服务和其他配套设施的综合检查后,评定该酒店为四星级和绿色酒店。工作组还对阿尼玛卿大酒店、年保玉则大酒店、康家商务宾馆、阳光酒店进行了三星级复核评定,四家酒店通过了复核。

专家组认为多年来,果洛州酒店行业在省州旅游部门和社会各界的关心支持下, 经过市场的磨砺,酒店逐步成为一个个性成熟的、特色突出的、品质稳定的酒店。不论在硬件设施投入,还是规范管理、提高服务品质、市场营销、成本控制及人力资源开发等方面都积累了经验,并取得明显的经济效益和社会效益。为地方政治、经济、文化都做出了一定的贡献。并以此次酒店评定、复核工作为契机,提升酒店的整体形象和管理水平。

但还存在一些问题,主要表现在:发展不成熟,服务质量水平较低,管理不到位,各项规章制度不完善;基础设施薄弱,设施维护保养不到位,员工素质较低,服务细节、服务礼节欠缺;酒店员工培训计划和措施不到、不健全;酒店网络体系不完善,维护管理不到位;酒店卫生、环境还需进一步提高;地域文化不突出,酒店导引牌、公示牌规范性文字没有藏语文翻译。

果洛州旅游局就专家组提出的意见,对各星级酒店提出上述意见,迅速整改,制定整改措施,制定专人负责,一项一项整改,一项一项落实。整改期限为3个月,并作出书面整改,报州旅游备案。对整改不合格的酒店做出上报摘星处理。

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