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智驿信息携大数据 助力旅游酒店业态升级

时间:2017-04-21 阅读: 次    来源:宏业四川旅游网

 近年来,酒店业整体经营状况面临较大考验。供求关系剧烈变化,原有销售体系受到冲击。在此前提下,更准确地接收市场需求并作出反馈,推出差异化产品和服务就显得尤为重要。而上述条件的达成,都需要借助大数据,以及能够与大数据相结合的新产品的帮助。

  一、大数据深入酒店业

  随互联网、移动互联网技术的迅速发展与普及,各类数据开始以指数级增长的形式不断堆砌。在云计算诞生后,大数据时代逐渐到来。在这一时期,大数据以极快的速度在各行业展开渗透,也不断颠覆着诸多传统行业,其中就包括酒店业。

  酒店管理者的经营理念被大数据重新定义,而后者带来的重要价值也是管理者从未接触到、了解过的。恰当地对大数据加以运用后,其对酒店带来的作用包括但不局限于下列几点:

  (一)助力酒店精准定位

  定位,包括自身品牌定位、目标市场定位、目标客群定位等。无论哪一环节,其成功与否都会对酒店产生至关重要的影响。一个精确的定位,往往能够让酒店取得快速成长。而行业市场特点、竞争对手分析、客群喜好及行为习惯、市场供需情况、顾客认知及评价等一系列数据,都需要大量的样本积累、总结分析之后才能得出。而这些,凭借传统方式(市场调研、统计年鉴、行业报告、专家意见等)是难以达成的。

  但在大数据时代,借助数据挖掘和采集技术获取海量信息,能够为分析带来足量样本。同时还可凭借数据建模,为数据的变化方向作出科学预测。因此若能借助大数据帮助获取上述数据,酒店便能够更精确地进行各类定位,从而矫正品牌发展过程中的偏移现象。

  (二)助力酒店市场营销

  在互联网及移动设备高度发展的当下,可以说信息的产生与交互无处不在。

  以客房预订行为为例,在手机还是电脑上下订单,选择房型时花费了多长时间,使用了哪种支付方式,有没有要求酒店进行特殊布置……这些细小而繁杂的消费者行为,对于酒店而言都是存在极大价值的碎片化信息。酒店若能获取它们,便能对自己的所有客户描绘个人画像,尽量迎合大部分人群的主要需求,同时一定程度上满足个别客户的个性需求。

  然而在大数据时代之前,想要获取并归纳好这些信息却并非易事,将主流客户的需求与小部分客户的个性需求分辨开来也需花费很多时间。但现在,凭借大数据模型,酒店能够快速建立消费者行为习惯数据库。通过详细分析彻底了解目标客群,从而制定针对性的市场营销方案,投其所好,以此助力酒店客房及产品销售。

  (三)助力酒店收益管理

  收益管理,一直是酒店管理的重要一环。而随信息技术的迅速发展,其能体现出来的作用也越来越大。无论是需求预测、细分市场,还是敏感度分析,在大数据的帮助下都能爆发出更大潜力。

  以需求预测为例。其在结合大数据后,能够更科学地建立数学模型,让酒店行业的潜在需求、未来各阶段的产品销量与价格走势更清晰地体现出来,供管理者参考。在此基础上,管理者便可调节供需平衡,并针对不同时期下的供需关系事先制定动态定价与差别定价。在大数据的帮助下,酒店管理者更加主动,也能做出更多前瞻判断。

  而在传统数据分析时期,管理者们往往是根据自身的历史数据进行总结,并对下阶段加以预测。在此之后,他们但忽视了行业整体数据表现(也难以获得),难免会让最终分析结果出现偏差。

  二、大数据是当下热点趋势

  (一)2016年是至关重要的一年

  2016年,对于大数据时代的到来是至关重要的一年。

  首先是3月1日,“国家大数据(贵州)综合试验区”获国家发改委、工信部、中央网信办发函批复,正式成立。其将在中国数据资源管理与共享开放、数据中心整合、数据资源应用等方面展开系统性试验;其次是5月26日,“2016国际大数据产业博览会”在贵阳举办,会上聚集了来自全球近万名嘉宾,为全球大数据产业发展掀起了一场风暴。

  (二)优秀大数据供应商深入酒店业

  在“2016国际大数据产业博览会”上,由贵州省政府金融办、经济和信息化委员会等共同举办的一项大数据产业基金启动仪式与投资项目签约仪式成为了一大精彩亮点。这一项目签约仪式,旨在为行业内优秀的产品与科技供应商提供与大数据服务结合、共同成长的机会,并力求让更多的大数据产品商业化,提供更多社会化服务。

  三、大数据与酒店业的结合将愈发紧密

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